Часті запитання

Так, для частини послуг доступний самовивіз. Однак деякі види обладнання потребують професійного монтажу, налаштування або транспортування нашою командою.

Інформацію про можливість самовивозу можна знайти у фільтрах та описах відповідних послуг.

Так. Ми працюємо не лише у Львові, а й по всій Україні. Вартість логістики та організаційного супроводу розраховується індивідуально.

Так, однак можливість термінового замовлення залежить від завантаженості команди, логістики та доступності обладнання.

Рекомендуємо бронювати заздалегідь.

Стандартний термін оренди становить до 12 годин. Для окремих послуг можуть діяти інші терміни оренди. Детальну інформацію можна знайти у фільтрах та описах відповідних послуг.

За потреби тривалість можна збільшити за додаткову оплату.

Так, у більшості випадків це можливо за умови наявності вільного часу в графіку команди LET'S PLAY. Якщо Ви розумієте, що захід затягується – повідомте координатора або менеджера якомога раніше. Додатковий час оплачується окремо.

Так. Ви можете замовити як окремі ігрові столи чи атракціони, так і комплексне рішення для заходу.

Так. Для бронювання дати необхідно:

• внести 20% завдатку;

або

• оплатити повну вартість замовлення.

Після цього дата та ресурси резервуються саме за вами.

Завдаток становить 20% від вартості замовлення.

Решта суми оплачується не пізніше ніж за 1 день до проведення заходу.

У випадку скасування замовлення завдаток не повертається, однак залишається на вашому балансі.

Його можна використати для будь-якої іншої послуги протягом 180 днів.

Остаточна оплата здійснюється не пізніше ніж за 1 день до проведення заходу, якщо інше не погоджено окремо.

Оплату можна здійснити:

• фізична особа → ФОП
• ФОП → ФОП
• ТОВ → ФОП

Для ФОП та юридичних осіб додатково формуємо акт і рахунок через сервіс електронного документообігу "Вчасно".

Так. Ми розуміємо, що потреби можуть змінюватися.

Однак можливість змін залежить від наявності обладнання, часу до заходу та складності логістики.

Так, перенесення можливе за наявності вільних ресурсів команди LET'S PLAY. Ми рекомендуємо повідомляти про зміни якомога раніше.

Чим раніше – тим краще.

Для популярних дат рекомендуємо бронювати за декілька тижнів, особливо якщо потрібна велика кількість обладнання або персоналу.

Так 🙂

Серед можливих знижок:

• знижка за перше замовлення;
• знижка за великі замовлення;
• бонуси за відгуки та рекомендації;
• спеціальні акції;
• постійна знижка -5% для тих, хто знайде всіх лам на сайті 🦙

Оренда самого обладнання.

Логістика, монтаж та демонтаж, організаційний супровід, персонал (якщо передбачено) розраховуються окремо.

Так. Ми завжди адаптуємо рішення під кількість учасників, формат події, локацію, бюджет та цілі заходу.

Повідомте менеджера або координатора якомога швидше. У більшості випадків ми можемо адаптувати комплектацію або сценарій.

Це залежить від конкретної послуги.

Частину обладнання можна використовувати самостійно, однак для складніших активностей або великої кількості гостей ми рекомендуємо персонал LET'S PLAY.

Так, для окремих форматів заходів це можливо. Наприклад, ви можете замовити координаторів, ведучих гри (круп'є), ведучих заходу або інший івент-персонал окремо.

Так.

Після бронювання за вами закріплюється персональний менеджер, який супроводжує замовлення: логістику, підготовку, монтаж, комунікацію та координацію. Однак він не буде присутній під час самого заходу. За потреби можемо також надати координатора, який буде присутній протягом заходу. Вартість послуги розраховуємо окремо

Так.

Координатор допомагає учасникам, супроводжує активності, вирішує організаційні питання та підтримує комфортний перебіг заходу.

Послуга оплачується погодинно.

Головний координатор фан-казино відповідає за організаційну частину роботи столів та персоналу.

Він:

• комунікує з вами та нашими ведучими гри (круп'є);
• організовує роботу персоналу;
• контролює перерви;
• враховує побажання гостей;
• допомагає визначати переможців;
• відповідає на організаційні питання;
• бере на себе операційні ризики, пов'язані з використанням ігрових столів під час заходу. У разі випадкового розлиття напоїв або інших незначних пошкоджень ігрового полотна клієнт не несе додаткових витрат

Ведучі гри (круп'є) проводять ігри, пояснюють правила учасникам, підтримують динаміку гри та забезпечують комфортний ігровий процес протягом заходу.

Наші круп'є працюють мінімум від 3 годин.

Навіть якщо захід триває менше – оплата здійснюється мінімум за 3 години роботи.

При роботі понад 3 години необхідно передбачити обід або харчування для персоналу.

Ми проводимо заходи як для невеликих команд від 4-10 учасників, так і для великих корпоративних подій на сотні людей. Формат програми адаптується під кількість учасників, цілі заходу та доступний час.

Тривалість залежить від формату. Деякі програми займають 1-2 години, тоді як комплексні рішення можуть тривати пів дня або весь день. Оптимальну тривалість допоможемо підібрати після короткого брифу.

Так. Ми регулярно адаптуємо сценарії під Ваші цілі, корпоративну культуру, кількість учасників, бюджет, цінності компанії та специфіку бізнесу.

Наші програми можуть допомогти покращити комунікацію між співробітниками, підсилити взаємодію між відділами, адаптувати нових працівників, підвищити залученість команди або просто створити позитивний спільний досвід.

Так. Ми проводимо заходи в офлайн, онлайн та гібридному форматах залежно від кількості учасників, географії команди та ваших потреб.

Так. Частину програм можемо проводити англійською мовою або адаптувати під міжнародні команди.

Так. Для цього ми проводимо короткий бриф та уточнюємо кількість учасників, цілі, формат, бюджет та бажаний результат. Після цього пропонуємо оптимальні рішення.

Так. Ми працюємо як з українськими, так і з міжнародними командами та можемо адаптувати формат під особливості різних ринків та культур.

Так. Багато наших програм поєднують командотворення, навчальні елементи та розважальні активності в одному заході.

Для попереднього прорахунку зазвичай достатньо знати дату, кількість учасників, місто проведення, бажаний формат, приблизну тривалість та ваші цілі.

Так. За потреби можемо запропонувати партнерські локації залежно від формату заходу, бюджету та кількості учасників.

Якщо Ви не впевнені – це нормально 🙂 Після короткого спілкування ми допоможемо зрозуміти, який формат буде найкраще працювати саме для Вашої команди.

Онлайн тімбілдинг – це командотворчий захід, який проводиться дистанційно за допомогою спеціальних платформ, ігор та інтерактивних механік. Такий формат дозволяє об'єднувати команди з різних міст та країн.

Гібридний формат поєднує офлайн та онлайн учасників в одному заході. Це дозволяє залучити до командотворення працівників, які знаходяться у різних містах або країнах.

Такі формати особливо добре підходять для розподілених команд, міжнародних компаній, віддалених працівників або організацій, які мають офіси у різних містах.

Ми можемо проводити заходи через різні платформи залежно від Ваших потреб та корпоративних обмежень: Zoom, Teams, Google Meet та інші.

Кількість учасників залежить від конкретного формату. Ми проводимо як невеликі командні активності, так і масштабні заходи для сотень учасників.

У більшості випадків – ні. Ми намагаємося використовувати максимально прості та доступні рішення, щоб учасники могли швидко долучитися до заходу.

Так. Запис можливий за попереднім погодженням сторін та залежить від формату заходу.

Так. Частину програм можемо проводити англійською мовою або адаптувати їх під міжнародні команди.

Тривалість залежить від формату, однак більшість програм тривають від 60 хвилин до двох годин.

Так. Перед стартом заходу ми можемо провести короткий технічний бриф, перевірити підключення та допомогти учасникам підготуватися.

Онлайн тімбілдинг – це не просто дзвінок у Zoom. Ми використовуємо спеціально розроблені нами програмне забезпечення, онлайн платформу, сценарії, інтерактивні механіки, гейміфікацію та командні виклики для залучення учасників.

Так. Ми можемо адаптувати час проведення та формат під різні часові пояси та міжнародні команди.

Ми проводимо заходи по всій Україні (за винятком територій, де існують безпекові обмеження або інші фактори, що унеможливлюють проведення заходу)

Так. За потреби ми можемо запропонувати партнерські локації залежно від формату заходу.

Для точного розрахунку нам важливо знати:

• адресу;
• поверх;
• наявність ліфта;
• доступність монтажу;
• розміщення в приміщенні чи надворі;
• електрику (за потреби).

Частково так.

Однак більшість обладнання потребує захисту від дощу, вологи та прямих погодних впливів.

Для локацій просто неба часто необхідне накриття.

Ми рекомендуємо завжди мати резервний сценарій.

Залежно від формату заходу можемо допомогти адаптувати активності або змінити формат проведення.

Після передачі обладнання відповідальність за його використання та збереження несе замовник.

Ми своєю чергою забезпечуємо справність обладнання та необхідні інструкції.

Умови компенсації прописуються у договорі.

У випадку пошкодження або втрати обладнання компенсація визначається відповідно до характеру пошкоджень та вартості відновлення або заміни.

Ні.

Фан-казино LET'S PLAY створене виключно для розваг та командної взаємодії.

Грошові ставки, азартні ігри або матеріальні винагороди за результатами гри заборонені.

Якщо наш персонал помічає порушення правил – гра буде зупинена.

Після отримання заявки менеджер LET'S PLAY зв'язується з Вами для уточнення деталей: дати, кількості учасників, локації, формату заходу та інших важливих нюансів. Після цього ми готуємо попередній розрахунок, погоджуємо умови та бронюємо дату.

Ми приймаємо заявки щодня та зазвичай зв'язуємося із клієнтами протягом 30 хвилин у робочий час.

Для попереднього розрахунку зазвичай достатньо знати:

• дату проведення
• кількість учасників
• місто або адресу проведення
• бажаний формат заходу
• приблизну тривалість
• цілі або очікування від заходу

Організаційний супровід може включати:

• координацію логістики, монтажу та демонтажу обладнання
• налаштування ігрових зон та обладнання
• координацію персоналу
• комунікацію з відповідальними особами на локації
• вирішення організаційних та фінансових питань

Перед заходом Ви отримуєте контакти відповідального менеджера, координатора або іншої відповідальної особи, яка супроводжуватиме реалізацію замовлення.

Залежно від формату заходу Ви можете звернутися до менеджера, координатора або персоналу LET'S PLAY, які допоможуть оперативно вирішити організаційні питання.

Після завершення заходу команда LET'S PLAY проводить демонтаж обладнання, завершує організаційні процеси та за потреби збирає Ваш зворотний зв'язок для покращення сервісу.

Так.

Ми завжди надсилаємо електронний договір або комерційну пропозицію до підтвердження бронювання.

Основна роль документів – зафіксувати домовленості, умови співпраці, відповідальність сторін та ризики.

Так, під час заходів може здійснюватися фото- та відеозйомка.

Створені матеріали можуть використовуватися LET'S PLAY у маркетингових або інформаційних цілях за умови, що це не порушує права та законні інтереси учасників заходу.

Так. Якщо Ви не бажаєте, щоб матеріали використовувалися у маркетингових або інформаційних цілях, достатньо повідомити про це менеджера під час погодження замовлення.